Observatorio Ciudadano dice que ayuntamiento capitalino cumplió

Sin presentar datos cualitativos, el Observatorio Ciudadano de Tlaxcala, presentó los resultados de la evaluación hecha al ayuntamiento capitalino correspondiente al ejercicio fiscal 2017, destacando que la administración que preside Anabell Ávalos Zempoalteca cumplió en 70 por ciento sus acciones.

Sin querer dar una calificación al ejercicio de la administración municipal, los integrantes del Observatorio presentaron sus procesos de evaluación y sus resultados de los cuatro ejes en que dividieron las acciones, “para 2019 queremos un municipio de 10 de mejora continua, integrado por los funcionarios públicos y los ciudadanos”.

En rueda de prensa los integrantes del Observatorio informaron que evaluaron a la administración municipal de Tlaxcala, a partir de cuatro ejes de la norma ISO 18091, que incluyen las 29 direcciones del municipio.

Como parte de sus resultados colocaron en color rojo las acciones que no cumplieron, en amarillo las que cumplieron parcialmente y en verde las que cumplieron totalmente.

Señalaron que en total hubo 444 acciones cumplidas, 109 parcialmente y 79 no cumplidas, lo que significa que hubo un porcentaje de cumplimiento de 70.25, en cumplimiento parcial 17.25 y 12.5 por ciento no cumplido.

La evaluación fue hecha a mediados de 2018, “en ese tiempo muchas actividades ya estaban cumplidas y la diferencia la verán en la evaluación de 2019, con la idea de que los resultados vayan a una tendencia positiva”.

Como parte de su evaluación señalaron que las áreas de oportunidad para todas las direcciones son que desarrollen y estructuren programas de trabajo, definir objetivos medibles y dar seguimiento a ellos con frecuencia, evidenciar actividades con fotografías, elaborar listas de asistencia, documentos firmados, evidenciar capacitaciones o pláticas por parte del municipio, así como evidenciar sus capacitaciones para Desarrollo personal.

También consideran como áreas de oportunidad reestructurar indicadores, falta de procedimientos documentados, actualización de documentos, realizar convenios y mejorar comunicación entre direcciones, es un proceso de mejora continua.

En el eje 1 se integraron 13 direcciones, entre ellas protección civil que más puntos rojos tuvo.

En este eje hubo 145 acciones cumplidas, parcialmente cumplidas 37 y 18 no cumplidas

El eje 2 se integró por tres direcciones Desarrollo y Fomento Económico, Turismo y Obras Públicas,

Entre estas tres hubo 57 acciones cumplidas, 21 parcialmente cumplidas y 22 no cumplidas

En el tercer eje fueron evaluadas 11 direcciones, entre ellas Desarrollo Social, DIF municipal, cultura, educación, Instituto Municipal de la Mujer, entre otros.

En el eje cuatro evaluaron a las direcciones de Ecología y Comisión de Agua Potable, 16 acciones cumplidas, 11 parcialmente y 15 no cumplidas

Los integrantes del Observatorio señalaron que

hubo evaluadores académicos, investigadores, expertos en temas de ISO 9001 y ciudadanos comunes.

Entre los evaluados hubo puestos directivos con experiencia en temas de ISO y ciudadanos comunes que ocupan las direcciones

Destacaron que en el tema de rendición de cuentas, el funcionario público no está acostumbrado a ser evaluado y que su evaluación tiene la finalidad de mejorar los servicios.

“Hubo cambios sustanciales en los servidores públicos, porque se inicia la cultura de la rendición de cuentas que debe rendir frutos y que el funcionario tenga un proceso de reflexión, auto evaluación y mejora continua”.